Prezado Hóspede,


Obrigado por ter escolhido a Pousada dos Artistas como o local para desfrutar seus valiosos momentos de lazer. Esperamos e desejamos que você também aprecie e nos ajude a zelar por nosso espaço, ao qual nos dedicamos com amor e gratidão. Para que possa usufruir de uma estadia harmoniosa, confortável e segura, todo hóspede e seu(s) acompanhante(s), declara que leu, compreende e aceita todas as políticas a seguir descritas.


INDICE


#01 - GLOSSÁRIO
#02 - POLÍTICA GERAL
#03 - POLÍTICA DE RESERVAS
#04 - POLÍTICA DE CANCELAMENTOS
#05 - POLÍTICA DE SAÚDE
#06 - POLÍTICA DE SUSTENTABILIDADE
#07 - TAXAS POR EXTRAVIO OU AVARIA
#08 - TERMO DE ADESÃO


GLOSSÁRIO


  • Check-in: início da hospedagem contratada.
  • Check-out: finalização da hospedagem.
  • Late-check-out: finalização da hospedagem após o horário das 12:00hs.
  • No-show: Não comparecimento para o check-in.
  • Bloqueio: Período entre a solicitação da reserva e o envio dos dados do cartão ou a comunicação do pagamento do sinal por depósito ou transferência conforme combinados.
  • Reserva: Contrato de hospedagem sujeito ao pagamento prévio, parcial ou total.
  • Transfer: Serviço de transporte entre Salvador ou o Aeroporto de Salvador e a Pousada dos Artistas.


POLÍTICA GERAL


  • #02.1 - O horário de atendimento da Recepção é das 7:30hs às 22hs.
  • #02.2 - Para viabilizar seu check-in caso chegue depois das 21h00, nos informe a hora prevista de chegada, caso venha de carro, ou o nº e horário do voo, caso chegue de avião. O horário de atendimento da recepção para realização do check-in e ou check-out é das 7h00 às 22h00. Em caso de chegada ou saída fora deste horário de atendimento, será necessário que nos contate pelo telefone +55 71 986 444 000, e será cobrada uma taxa adicional de R$80,00 pelo serviço de recepção noturna caso chegue até a 1h00, e de R$160,00 caso chegue após esse horário.
  • #02.3 - Caso deseje um transfer à Pousada dos Artistas, poderemos indicar motoristas e informar valores atualizados. É preciso informar o horário de saída, ponto de encontro, e em caso de transfer do aeroporto, o número do voo e a companhia aérea. Um taxista de nossa confiança lhe aguardará no portão de desembarque. Caso deseje cancelar a solicitação, deverá avisar à Pousada por mensagem de e-mail ou WhatsApp até 3 horas antes da saída prevista do ponto de encontro estabelecido.
  • #02.4 - Por determinação da Lei Federal nº 8.069, de 13/07/1990 e da Lei Estadual Nº 6650/04, não permitimos a hospedagem de menores de 18 (dezoito) anos, salvo se acompanhados por seus pais ou responsável. Caso o menor esteja acompanhado apenas de seu responsável será necessário apresentar, no momento do check-in, documento de autorização da hospedagem do menor feito por escrito e assinado pelos pais, com firmas reconhecidas por autenticidade em cartório. Independentemente de qualquer outra disposição todos os menores de 18 (dezoito) anos deverão apresentar, no momento do check-in, documento de identificação oficial com foto, que comprove sua identidade e filiação ainda que acompanhados de seus pais. Conforme Artigo 2º da Lei N. 5.553/68, poderá o hotel extrair cópia reprográfica dos dados dos documentos dos menores, devolvendo em seguida o documento ao exibidor.
  • #02.5 - Cortesia de 1 (uma) criança de até 2 anos, se acomodada na mesma cama dos responsáveis. Não garantimos cama extra.
  • #02.6 - Não é permitida a presença de animais de estimação na Pousada.
  • #02.7 - Solicitamos observar rigorosamente os horários de check-out até as 12h00 e de check-in a partir 14h00. Será cobrada uma taxa de R$55,00 para as saídas efetuadas entre as 12h00 e as 15h00, e de R$110,00 para saídas efetuadas entre 15h00 e 17h00. Após este horário cobraremos uma nova diária. A possibilidade do late check-out deve ser consultada junto à recepção.
  • #02.8 - Se o pagamento do late check-out não for efetuado até as 12h00 entenderemos que o quarto está liberado.
  • #02.9 - A Pousada dos Artistas se reserva o direito de retirar a bagagem do hóspede que se atrasou na liberação do apartamento, para poder honrar o compromisso de uma nova reserva.
  • #02.10 - Deixamos os frigobares de cada quarto vazios. Dispomos de água, refrigerante, cerveja e vinhos para venda. Os mesmos podem ser solicitados para a recepção até as 22h00.
  • #02.11 - É proibido fumar dentro de nossos quartos e o não cumprimento desta norma por parte de nossos hóspedes implicará a taxa de higienização do enxoval, no valor de R$100,00 ao final da hospedagem.
  • #02.12 - Haverá cobrança de R$100 quando identificarmos manchas no enxoval ou uso indevido dele.
  • #02.13 - É estritamente proibido o consumo de qualquer tipo de droga ilícita.
  • #02.14 - É terminantemente proibido o uso de velas, fogões, aquecedores ou ferro de passar roupas no interior dos quartos.
  • #02.15 - A voltagem de todas as tomadas nos quartos é de 110v. Caso tenha algum equipamento de voltagem diferente, aconselhamos que traga seu próprio transformador, pois não dispomos desses itens para empréstimo.
  • #02.16 - Visitantes são bem-vindos, desde que o número total de hóspedes e visitantes nunca poderá exceder a ocupação máxima do quarto. O horário que os visitantes podem permanecer na Pousada é das 08h às 21h. Após este horário, será cobrado o valor de R$100,00 por visitante. Todas as visitas devem ser previamente informadas e passar na recepção para efetuar o check-in.
  • #02.17 - Em respeito a todos os hóspedes da Pousada, é proibido qualquer tipo de som alto que possa incomodar os ocupantes dos demais quartos.
  • #02.18 - As televisões e outros aparelhos sonoros dentro dos quartos devem respeitar os volumes de som de acordo à Lei de Silêncio, com especial cuidado entre as 22:00hs e as 8:00hs.
  • #02.19 - É proibido confraternizações nos quartos ou nas áreas comuns da Pousada.
  • #02.20 - Temos como agenciar diversos tipos de atividades dentro de nossa região, como passeios de canoagem, quadriciclo, mergulho, passeios de bicicleta, passeios a barco, caminhadas na Reserva da Sapiranga, visita ao Castelo Garcia D'Ávila, observação de baleias Jubarte (junho a setembro), etc.
  • #02.21 - Quando estiver saindo a passeio ou utilizando as áreas comuns do hotel, zele por seus pertences, como, máquinas fotográficas, celulares, mochilas, bolsas, equipamentos de esportes etc. Evite deixar objetos pelos espaços de jardim e lazer longe da vista e sem vigilância. A guarda deles é de responsabilidade exclusiva do hóspede.
  • #02.22 - Não nos responsabilizaremos por objetos deixados fora do quarto, na varanda e ou nos casos em que o quarto fica aberto. Dispomos de cofres nos quartos, recomendamos que guarde notebook, moeda, joias e seus objetos de valor no cofre. Verifique o fechamento de portas e janelas ao sair e antes de dormir. A Pousada dos Artistas, não se responsabiliza por danos ou furtos em veículos, portanto use as travas para fechá-lo e evite deixar a vista carteiras ou pertences de valor, use o cofre disponibilizado em sua unidade de hospedagem.
  • #02.23 - Os hóspedes devem levar as chaves com o chaveiro fornecidos no check-in ao saírem para jantar ante a possibilidade de retornarem depois das 22 horas. Nas ausências diurnas devem deixá-las por segurança na recepção ante o risco de extravio na praia.
  • #02.24 - A Pousada dos Artistas não disponibiliza toalhas de praia.
  • #02.25 - Não é permitido levar as toalhas de banho para fora do estabelecimento. Caso o hóspede o fizer, será cobrada uma taxa de extravio, especificada no item 7, TAXAS POR EXTRAVIO OU AVARIA.
  • #02.26 - Ante o eventual dano, extravio ou quebra de objetos ou bens a Pousada dos Artistas debitará seu valor no checkout, especificado no item 7, TAXAS POR EXTRAVIO OU AVARIA.
  • #02.27 - O tempo de guarda dos objetos esquecidos ou extraviados pelos hóspedes na Pousada dos Artistas é de 90 dias a partir do checkout da estadia.
  • #02.28 - Neste prazo, caso o objeto seja achado pelos funcionários e o fato possa ser comunicado ao proprietário, este deverá passar ou habilitar alguém por escrito, através de e-mail ou WhatsApp, para recolhê-lo, ou solicitar que seja remetido pelos Correios. Um funcionário irá na agência da Praia do Forte com o objeto para solicitar o valor do frete, por PAC ou SEDEX, assim como da embalagem. Pelo serviço de postagem a Pousada cobra uma taxa de R$40,00.
  • #02.29 - O proprietário efetuará o pagamento do valor total de acordo com a modalidade escolhida para a pousada, e nosso funcionário se dirigirá à agência dos Correios para efetuar a postagem.
  • #02.30 - Caso o proprietário não o recolha ou solicite o seu envio, 90 dias após o check-out o objeto será doado ou descartado.
  • #02.31 - A Pousada dos Artistas reserva-se o direito de entrar no quarto dos hóspedes na sua ausência para limpeza e manutenção de emergência. Se preferir que não seja efetuada a limpeza do quarto, por favor nos avise na recepção.
  • #02.32 - Em caso de extravio ou dano à chave do trancão a Pousada dos Artistas não será responsabilizada por quaisquer atrasos ou prejuízos devidos aos serviços de arrombamento do cofre, já que estes são de duração imponderável e dependem de mão de obra que pode estar ausente ou incomunicável no momento da solicitação. Haverá uma taxa de R$350 para o serviço.
  • #02.33 - A Pousada dos Artistas se reserva o direito de reter a bagagem e os pertences dos hóspedes em caso de falta de pagamento da estadia, late-check-out, consumos, perdas, danos ou extravios de bens da Pousada, até a liquidação da dívida através de venda pelo cartão de crédito cadastrado.
  • #02.34 - A Pousada dos Artistas dispõe de serviço de guarda-volumes gratuito, que pode ser solicitado das 8:00 horas do dia do check-in até as 20 horas do dia do check-out. Deve ser solicitado o agendamento prévio para retiradas após este horário, sob risco de não haver recepcionista para a entrega dos volumes guardados.
  • #02.35 - O café da manhã é servido a partir das 7:30hs e é retirado às 10:00hs.
  • #02.36 - Não é permitido permanecer no salão sem camisa ou em roupas de banho.
  • #02.38 - Para nós, o seu café da manhã é um momento muito especial. Nosso sistema é de atendimento por mesa, com especialidade na culinária regional. Caso tenha restrições alimentares, fique à vontade para trazer os itens de sua preferência para o nosso espaço. Será um prazer atendê-lo!
  • #02.39 - Nossa Pousada está circundada por mata nativa preservada e que contêm uma rica flora e fauna, o que naturalmente permite e favorece o aparecimento de insetos, animais de pequeno porte como lagartos, micos, sariguês, abelhas e lindos pássaros.


POLÍTICA DE RESERVAS


  • #03.1- O envio dos dados do cartão de crédito, ou a solicitação dos dados bancários, ou o depósito ou a transferência bancária, representam que o titular da reserva leu, compreendeu e aceitou TODAS as informações e condições contidas nas políticas da Pousada, assim como autoriza a cobrança pelo valor, condições e serviços oferecidos. Se por qualquer motivo o titular da reserva não é um dos hóspedes (exemplo: agência de turismo, parente, amigo, funcionário, empresa anfitriã etc.), o titular assume plena responsabilidade por transmitir ao hóspede todas as informações aqui fornecidas e as obrigações decorrentes, incluído o presente parágrafo.
  • #03.2- Os hóspedes devem se identificar com um documento oficial de identidade com foto, se possível com a carteira de motorista, pois a Pousada dos Artistas precisa do CPF para emitir a nota fiscal, exceto no caso de estrangeiros, em que o passaporte ou a ID do Mercosul é suficiente.
  • #03.3- O hóspede ou seu acompanhante deve cadastrar um cartão de crédito no check-in, caso não tenha fornecido os dados do seu cartão de crédito para confirmar a reserva, em cujo caso este será considerado o cartão cadastrado para os efeitos do #03.2.
  • #03.4- Independentemente do recebimento de notificação o hóspede autoriza que a quitação das taxas especificadas neste estatuto seja feita através do cartão de crédito cadastrado no ato da reserva por e-mail ou no check-in.
  • #03.5 - O orçamento da reserva tem validade de 24h e não garante disponibilidade.
  • #03.6 - Para confirmar sua reserva é necessário o pagamento de 50% do valor total da estadia em até 24h, envio por e-mail ou mensagem por WhatsApp do comprovante de depósito, preenchimento de nossa ficha de cadastro e concordância com nossa política de hospedagem.
  • #03.7 - Depois de efetuado o pagamento e confirmada a reserva, a Pousada dos Artistas não devolve valores, depósitos, nem estorna faturas de cartão de crédito.
  • #03.8 - Caso a reserva não tenha sido integralmente paga até o momento do check-in na Pousada, o hóspede deverá complementar o saldo restante no ato do check-in, antes de instalar-se no quarto. A Pousada dos Artistas não aceita entrada de hóspedes que não tenham pagado o valor completo de sua estada.
  • #03.9 - O compromisso da Pousada dos Artistas é com o tipo de unidade de hospedagem escolhida (número de quartos, banheiros, suítes e equipamento) e nunca com o número do quarto ou sua localização na propriedade. Antes de realizar o pagamento, informe-se bem sobre quarto escolhido, bem como sobre nossos termos e condições de hospedagem.
  • #03.10 - Não cobramos taxa de serviço
  • #03.11 - ISS já incluído nas diárias.


POLÍTICA DE CANCELAMENTOS


  • #04.1 - Independentemente de uma comunicação prévia presencial ou por telefone, será considerado o horário de envio do e-mail ou mensagem escrita por WhatsApp para ser efetivada a solicitação de cancelamento, remarcação ou alteração de reserva por quaisquer motivos alheios aos serviços aqui descritos oferecidos pela Pousada dos Artistas.
  • #04.2 - Em caso de desistência da reserva confirmada (paga) ou saída antecipada, o procedimento adotado é o seguinte: Caso tenha sido selecionada a Tarifa Flexível, poderá, até 5 dias antes do check-in definido no ato da reserva, cancelar com uma multa de 10% sobre o valor da reserva, e caso a desistência seja solicitada antes das 15:00 do dia anterior à data de check-in, o cliente pode solicitar que o valor integral do pagamento efetuado no ato da reserva seja convertido em crédito documentado (voucher) ou o estorno de 30% deste. Caso a desistência ocorra após esse prazo ou tenha sido selecionada a Tarifa Econômica, não será gerado voucher ou estorno.
  • #04.3 - Em caso de necessidade de cancelamento de sua reserva devido a acidentes graves ou doenças, após a comprovação com laudo médico, a Pousada gerará um voucher no valor correspondente ao pagamento realizado. Esse voucher poderá ser utilizado em outro período de sua escolha, mediante reserva e disponibilidade da Pousada.
  • #04.4 - O voucher poderá ser utilizado com prazo indeterminado. Para realizar uma nova reserva, o cliente deverá consultar a disponibilidade e valores com a Pousada. Após realizada a nova reserva, a mesma não poderá ser cancelada, transferida ou reagendada.
  • #04.5 - Todos os encargos financeiros e impostos referentes ao cancelamento, remarcação ou alteração de reserva, tais como impostos ou taxas bancárias, correrão por conta do hóspede que cancelou a reserva.
  • #04.6 - Em caso de no-show, ou seja, quando o cliente não comparece ao check-in e nem entra em contato para cancelamento, o quarto fica disponível até as 15:00 h do dia anterior ao da reserva. Após este horário a reserva é automaticamente cancelada e o quarto fica livre para locação a outros clientes. O valor pago não será reembolsado e nem gerado voucher.
  • #04.7 - As tolerâncias aplicadas pela Pousada dos Artistas sobre as taxas aqui especificadas deverão ser consideradas como meras liberalidades que não constituem precedentes nem renúncia de direitos.


POLÍTICA DE SAÚDE

Algumas características do nossa Pousada, que naturalmente, por si só, já contribuem para a segurança do hóspede. Incluem-se nestas características a não existência de elevadores (apenas piso térreo e primeiro andar), quartos majoritariamente com varanda e espaços comuns amplos e arejados, sem necessidade de ar-condicionado, e capacidade máxima de 30 hóspedes. Além disso, estamos adotando as seguintes medidas:

  • #05.1 - Aderir ao check-in online.
  • #05.2 - Informar, quando solicitado, sobre a localização dos displays com álcool gel.
  • #05.3 - Ao final de cada turno desinfecção dos postos de trabalho incluindo maçanetas, bancadas, corrimãos, mobiliário, botões, controles, eletrodomésticos (liquidificador, micro-ondas, geladeiras, computadores, telefones, máquinas de cartão, máquinas de lavar).
  • #05.4 - Afastar trabalhadores do grupo de risco (diabetes, hipertensão, seniores) que façam atendimento direto ao hóspede, colocando-os em outras funções que não exigem contato físico.
  • #05.5 - Os colaboradores devem frequentemente higienizar as mãos com água, sabão e álcool 70%, sobretudo depois de atenderem cada cliente.
  • #05.6 - Orientar o hóspede para, ao sair do apartamento, deixar a janela aberta e quando possível optar pela ventilação natural.
  • #05.7 - Limitar o número máximo de quartos vendidos quando as características da ocupação possam criar aglomerações indesejadas de pessoas ou ameaçar a segurança na logística de serviço.
  • #05.8 - As suítes devem ser cuidadosamente higienizadas. Higienizar com álcool 70% e desinfetante: maçanetas, bancadas, interruptores, telefone, mobiliário, botões, controles, mesas, TV, cadeiras. Lavar piso e banheiro com solução de água sanitária a 5%.
  • #05.9 - A camareira iniciará a limpeza da suíte, retirando roupas e lixo, seguindo protocolo de retirada. Roupas de cama e roupas de hóspedes devem ser colocadas em sacos de roupa designados para tal fim e manuseados cuidadosamente, evitando espalhar resíduos e contaminar superfícies ou pessoas ao redor.
  • #05.10 - A lavanderia deve seguir um processo de higienização do enxoval de cama e toalha, a cada troca de hospedagem.
  • #05.11 - As toalhas são trocadas cada duas noites, e os lençóis a cada três noites de estadia.
  • #05.12 - Realizar a limpeza semanal de aparelhos de ar-condicionado, higienizando filtros e de qualquer forma desaconselhar o uso de ar.
  • #05.13 - Intensificar a higienização com álcool 70% de maçanetas, bancadas, corrimãos, interruptores, telefones, várias vezes ao dia nas áreas comuns.
  • #05.14 - Disponibilização de recipientes de álcool gel 70% em pontos estratégicos e de fácil visualização no hotel.
  • #05.15 - Disponibilização de cartazes com informações/orientações sobre a necessidade de higienização de mãos, uso de álcool 70%, uso de máscaras, distanciamento entre as pessoas, limpeza de superfícies, ventilação e limpeza de ambientes.
  • #05.16 - Manter o distanciamento, respeitando as regras em todas as áreas de atendimento: 2m de distância, não apertar as mãos e não abraçar.
  • #05.17 - Ao tossir ou espirrar, tapar o nariz e boca com o braço.
  • #05.18 - Os serviços de alimentação oferecidos pelo hotel, devem ser realizados no apartamento ou no salão, cujo serviço e layout seguirão as novas regras de segurança. O café da manhã oferecido aos hóspedes será com atendimento por mesa, para evitar ao máximo o contato de outras pessoas com a comida, sem o tradicional buffet na área comum.
  • #05.19 - Adoção de embalagens individuais descartáveis para o acondicionamento de talheres.
  • #05.20 - Toda a louça de uso dos hóspedes e colaboradores incluindo copos, pratos e talheres deve ser efetuada dupla lavagem em água e sabão.
  • #05.21 - Disponibilizar número WhatsApp para o hóspede se comunicar com a recepção a qualquer momento, lista rápida de contatos para delivery de alimentos.


POLÍTICA DE SUSTENTABILIDADE


Ser sustentável é ser capaz de interagir com o mundo, preservando o meio ambiente e seus recursos, gerando o menor impacto negativo possível para futuras gerações. Ser sustentável é ser ecologicamente correto, economicamente viável, socialmente justo e culturalmente diverso.

A Pousada dos Artistas respeita os princípios da sustentabilidade, e acreditamos que cada ser humano deve fazer sua parte por um mundo melhor. Para isso, adotamos medidas em nossa Pousada com nossos hóspedes, funcionários e operação geral, trabalhando em equipe:

  • #06.1 - A Pousada dos Artistas se reserva e exercerá o direito de desligar qualquer aparelho elétrico que tenha ficado ligado no quarto durante a ausência do hóspede, exceto o frigobar em função.
  • #06.2 - A Pousada dos Artistas solicitará que feche a janela ao hóspede que estiver com o ar condicionado ligado. Caso a mantenha aberta será cobrada uma taxa de R$40,00 pelo desperdício de energia.
  • ​#06.3 - Para iluminação, são usadas apenas lâmpadas de LED, baixo consumo.
  • #06.4 - As toalhas são trocadas a cada dois dias, e os lençóis a cada três dias.
  • #06.5 - Captação de água subterrânea para uso na irrigação e descarga dos sanitários.
  • #06.6 - É realizada a coleta de óleo de cozinha.
  • #06.7 - Decoração com peças produzidas por artesãos independentes.
  • #06.8 - Utilização de madeiras ecológicas.
  • #06.9 - Captação da água da chuva e moderação do uso da água.
  • #06.10 - Conscientização de toda a equipe para ações e cuidados simples do dia a dia.


TAXAS POR EXTRAVIO OU AVARIA


O presente item estabelece as taxas por extravio ou avaria vigentes, referidas nas políticas da Pousada dos Artistas.

  • - Toalha de banho: R$80,00;
  • - Toalha de rosto: R$60,00;
  • - Toalha de piso: R$60,00;
  • - Lençol de solteiro: R$100,00;
  • - Lençol de casal: R$150,00;
  • - Colcha: R$250,00;
  • - Fronha: R$ 60,00;
  • - Travesseiro: R$160,00;
  • - Copo: R$20,00;
  • - Capa de travesseiro R$60,00;
  • - Controle televisão: R$80,00;
  • - Espelho e outras peças de vidro, por unidade: R$150,00;
  • - Taça de vinho: R$60,00;
  • - Chaveiro bloqueador: R$40,00;
  • - Controle de Ar-Condicionado: R$110,00;
  • - Chave do quarto: R$20,00;
  • - Taxa por perda ou extravio da chave do cofre R$350,00;


TERMO DE ADESÃO


  • #08.1 - As partes elegem o fórum da Comarca do Município de Salvador para dirimir eventuais conflitos e/ou dúvidas oriundas deste contrato, por mais privilegiado que qualquer outro seja.
  • #08.2 - Termo de adesão: declaro ter lido, compreendido e aceito os termos e as condições de hospedagem.